מערכות ניהול תורמים (CRM)

בעולם העמותות, אחת ההחלטות המשמעותיות ביותר היא בחירת מערכת ה-CRM המתאימה לניהול התורמים. לאחר שנים של עבודה עם עשרות עמותות, הנה שלוש המערכות המובילות:

APT (איי.פי.טי)

• יתרונות: מותאמת במיוחד לשוק הישראלי, ממשק בעברית, התאמה מלאה לדרישות החוק, תמיכה טובה בהוראות קבע בנקאיות.
• חסרונות: ממשק משתמש פחות אינטואיטיבי, היעדר מודולים מתקדמים לאוטומציה, עלות גבוהה יחסית.
• למי מתאימה: עמותות בינוניות וגדולות עם מספר רב של תורמים קבועים, במיוחד אלו המתבססות על הוראות קבע בנקאיות.

SalesForce Nonprofit Cloud

• יתרונות: מערכת גמישה ועוצמתית מאוד, יכולות אוטומציה מתקדמות, אינטגרציה עם מערכות רבות, קהילת משתמשים גדולה.
• חסרונות: עלות הטמעה והתאמה גבוהה, דורשת מומחיות ייעודית, פחות מותאמת לשוק הישראלי.
• למי מתאימה: עמותות גדולות עם פעילות בינלאומית, או כאלה המחפשות מערכת שתוכל לגדול איתן משמעותית.

נדרים פלוס

• יתרונות: עלות נמוכה, פשטות הפעלה, מותאמת לשוק הישראלי, אינטגרציה מובנית עם אמצעי תשלום.
• חסרונות: יכולות מוגבלות בתחום ניהול תורמים לטווח ארוך, חוסר בכלי אנליטיקה מתקדמים.
• למי מתאימה: עמותות קטנות ובינוניות, או ככלי משלים לעמותות גדולות המתמקדות בקמפיינים מקוונים.

קשר / קהילות

יתרונות: ממשק פשוט ונגיש, הקמת טפסים ודפי תרומה בצורה עצמאית, מותאם לעולם העמותות, אינטגרציה עם סליקה מלאה
חסרונות: יכולות CRM בסיסיות בלבד, חוסר בכלי ניתוח מתקדמים.
למי מתאימה: עמותות קטנות או קהילות שמבקשות כלי ניהול קשר פשוט ודיגיטלי, או ככלי משלים לפעילות דיגיטלית בעמותות גדולות.

המפתח להצלחה: לא רק בחירת המערכת הנכונה חשובה, אלא גם האופן שבו משתמשים בה. ראיתי עמותות עם מערכות מתקדמות שמפספסות הזדמנויות רבות, ולעומתן עמותות עם מערכות בסיסיות שמצליחות למקסם את הפוטנציאל שלהן באמצעות תהליכי עבודה מסודרים.